移动支付用户访谈之九(农民工)

通过同学联系到一位农民工兄弟,跟他电话聊了40分钟,收获挺多。

他说我是这么看支付宝和微信支付区别的,一个是座机,一个是手机,因为……

他说所有的钱都存微信红包(原话),因为……

他说支付宝比微信唯一强的一点是……


访谈对象:

小D,河北人,二十三四岁,在天津海运仓库做装卸工作。


访谈内容:

酷拉皮卡:你现在用的手机品牌及型号?

小D:OPPO R9


酷拉皮卡:你手机里常用的应用或游戏是什么?

小D:微信、QQ、网易、百度、短信、导航、万能无线网(原话,后经追问发现是wifi万能钥匙)、酷狗、平安好医生、相机。


酷拉皮卡:你平时常用支付宝还是微信支付?

小D:现在是微信多!方便!


酷拉皮卡:你在微信支付里常用的功能有哪些?

小D:信用卡还款、转账、话费支付。还有酒店、美团、滴滴。


酷拉皮卡:你在用微信支付的时候,有没有觉得哪里用的不爽吗?

小D:转账限额额度、提现收费


酷拉皮卡:微信提现收费后,你还会把钱提出去吗?

小D:尽量减少。


酷拉皮卡:为什么觉得微信比支付宝方便?

小D:微信基本上人人都在用,不需要绑卡,可以用红包里的钱付款、转账。另外微信转账的时候,不需要输入对方账号、姓名,基本上能用微信的地方就优先用微信。


酷拉皮卡:现在还在用支付宝吗?

小D:前期用支付宝比较多,现在微信用的更多。有时也用支付宝,因为给其他人转账时,有些人觉得微信不安全没绑卡,只好转给对方支付宝。另外感觉支付宝的额度比微信高,比如支付宝能付2万,微信就只能付1万,大额用支付宝。

我觉得微信和支付宝是手机和座机的区别。支付宝安全更高,但微信安全性不高,但是一个不方便一个方便。


酷拉皮卡:你平时出门购物用微信支付吗?

小D:用的,商场、超市,小超市里贴微信二维码,让人扫。或者被别人扫码收款。


酷拉皮卡:你平时有理财需求吗?

小D:比较少,工作忙没时间打理。而且我觉得只有办公室上班的有稳定收入才去会买理财产品。


酷拉皮卡:如果平时急用钱但手上又没钱,会去借钱吗?

小D:有的,近两年去拍拍贷借过2次钱,临时周转。虽然利息高,但是感觉借钱更舒服一些,不需要考虑人情。以后很可能还从网上借。


酷拉皮卡:平时工资存哪?

小D:基本上不存银行卡,存在微信红包里(原话,本意是微信零钱)。因为我平时出钱入钱都用微信,客户都用微信,到账快,转账时不需要把银行卡号给别人。去银行柜台转账要第二天到账,很不方便。


酷拉皮卡:平时有记账查账吗?

小D:支付宝查账单不方便,不如微信方便。比如我一个月给你转3次钱,在微信点开聊天记录就能看到一条一条的转账记录。而支付宝不好找,是汇总在一起,不能按照人来区分。


酷拉皮卡:玩过支付宝的蚂蚁森林、五福吗?

小D:听说过,觉得没意思,没玩过。


酷拉皮卡:平时用银行的APP吗?

小D:手机里装了,但最近没用过,银行柜台也不去。每笔交易会有银行短信通知,告诉余额剩多少。能不去银行取现金就不取。银行APP不只是不方便,而是麻烦,方便程度差很多,比较在意这点。


酷拉皮卡:在天津出门能不带现金吗?

小D:不能,要带些一些零钱,不会带太多钱,银行发达,现金随用随取。


酷拉皮卡:觉得微信支付做的最好的地方是什么?

小D:就是方便,不是一个点,而是多方面衡量。身边用微信支付的人越来越多。但微信有一个缺点不如支付宝,就是不能给银行卡转账。平时接触的人比较多,有些人不用微信支付,只用银行卡收钱,所以就用支付宝给其他人的银行卡转账,要不是因为这个原因,就彻底不用支付宝了。

【访谈结束】


感受:

1、微信通过熟人关系链+红包,占领了熟人间的小额转账市场,让人觉得使用体验很方便,以此为基础再顺势占领其他支付场景。

2、对于农民工群体来说,由于其支付场景有限,一个钱包就够了。想要留在用户手机里,需要提供差异化的支付场景或服务。但哪些差异化的场景和服务能否满足农民工群体的特定需求,需要好好思考。


历史访谈:

移动支付用户访谈之八(台湾小哥)

移动支付用户访谈之七(电话销售)

移动支付用户访谈之六(淘宝店铺美工)

移动支付用户访谈之五(装修小店店主)

移动支付用户访谈之四(赴美留学生)

移动支付用户访谈之三(职场新人)

移动支付用户访谈之二(工厂工人)

移动支付用户访谈之一(大三学生)

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