搞懂这两点,做好社群运营不是问题

说到社群大家肯定都不陌生,毕竟现在谁微信里面没几个群啊,但是有社群却不活跃或者说活跃的社群却不能很好的转化,这就是现在社群运营大家遇见最多的问题了。想要解决这些问题,首先大家从根源上就有问题。接下来大家将一起去探讨到底什么是社群,想要做好又应该怎么做?

一、社群的本质

社群运营的本质是不断产生新的连接。

传统的线下连接方式受到了很多方面的限制,比如地域,语言,血缘等等方面,也都是熟人,同事,朋友,亲戚,还局限在小范围内的互动。互联网时代,连接方式得到了升级,qq好友,论坛,空间等等,虽然互动范围扩大了,但是依然有很多局限。而移动互联网时代,真正突破了沟通瓶颈,让任何人都可以实时与其他人产生连接。

而人作为社会属性的个体,社会关系因为移动互联网得到了强化,沟通成本下降。连接的广度增强,因为可以突破地域的限制,连接的时间更长,随时随地积就能产生一次连接,自然连接的频率也增多。

一个社群的建立可能是基于相同的爱好,基于信任,基于对同一个产品的信任等等原因,而运营一个社群就要尽可能地增加社群成员连接的维度,频率,时长,从而产生社群的裂变,吸引更多的流量。

二、如何运营好一个社群

那怎么运营好一个高活跃高质量的社群这几点是关键;

1、群成员的属性

这里指的属性呢,是指群成员他们的一些特点和性格,比如:一个运营交流讨论群往往会比一个以商业为目的建立的社群要活跃高很多,即使你有时根本不去运营这个社群,它也会很活跃。

因为群成员的属性不同,一个运营讨论群里的成员肯定都是大家为了更好的交流,或者又是迫于企业的KPI去寻找一些社群找资源或者寻求帮助,迫于KPI的压力,领导的不理解,他们往往心中都会感觉有一堆苦要诉说。

这个时候,线上的微信群成为了他们最好的寄托场景。因为群里大家都是同行,互相能够理解,即使他们之前根本不熟悉,因为引起了群里成员的共鸣,他们能很快的融入到一起,话题便制造了起来。

而一个以商业为目的的社群则不然,一般这种社群只在开始之前和开始之后一段时间内它会活跃一阵子,一但时间久了,这个社群他就会被沉寂遗忘掉,因为它无法再提供价值给群成员,所以后期还需要持续的服务和运营。

2、群主的魅力

一般一个社群,除开那些裂变出来的社群,基本都会超过一半的人都是和群主认识的。一个社群前期想要运营好,群主占了很重要的位置,因为要照顾到群里每个人的感受。稍有不甚,便会冷落了某个群成员,导致他后面在群里不活跃。

这个时候就要看群主的魅力和人缘关系,如果群主本身就有一定的知名度或者人缘关系极好,跟群里每个人都能维持好关系,那么这种群IP势能将能覆盖所有的一切。

这样,大家来打一个假定:如果你加入的是一个在行业有一定知名度的人的社群,你会不会相对起来要比在其他社群更关注这个社群呢?又或者当一个社群邀请了一个大咖级别的人入驻,会不会提起你的兴趣再次在社群活跃呢?

3、社群的价值

社群的价值这点很重要,它将决定着你的社群生命周期有多长。即你这个社群创建的初衷在哪里,是否又能为你的这些群成员提供这方面的价值。

一般一个人进入加入一个社群都是抱有目的性和需求的,如果当他在这个社群里面没有及时找到自己需要的东西,就会选择屏蔽掉。而社群的价值一般可以在这些地方体现出来,比如说,案例共享、资源对接、内容输出、专业分享、干货资料分享等。

没有价值的社群随着时间的推移和群成员的增加,越来越多的灌水广告,或者没有意义的聊天,导致很多有价值的成员选择退群又或者直接屏蔽群消息。有价值的社群才能长久发展,没有价值的社群从根本上来看,它没有存在意义。存在也是只是一个单单的微信群而已。

4、社群运营的手段

前面所说的基本都是社群本身的特点和属性,下面想和大家来说说一个社群运营人可以借助哪些方法让社群提高活跃,拉长生命周期。

社群运营的手段其实有很多,我跟大家简单说几个:

1.借助群工具

如果是学习类社群,大家可以借助一些打卡的工具,来提高群成员的参与度,拉升整体的活跃。

2.自我先容

新群建立和新成员刚加入之时,可以让成员先做个自我先容,这样能方便大家更好的了解对方。

3.制造话题

大家可以借助一些行业内比较火热的话题,扔在群里面,然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉,这样也能提起群内成员的兴趣,提高参与度。

4.扶持群kol

社群是所有群成员要相互连接的,这样才能防止某一个连接点的人退群,而导致整个社群的沉寂。

5.线下活动

线上聊的再多再深,毕竟也还是“网友”。所以在合适的时候可以在群里提议举办线下活动,如果都是在一个城市的那最好,邀请群内成员一起参加。

6.奖励机制

以物质措施激励成员踊跃发表话题参与讨论,大家可以给社群定个机制,比如说每个月社群活跃度前三名大家将送出一些礼品什么的。

当然还有其他很多种方法,作为一个社群运营人,这些都是社群的软技能,在环境允许的情况下,我认为都可以去尝试一下。在28推的第六期新媒体培训中就有关于社群的实战训练营,不仅有做社群优秀的老师分享自己的实践经验让你少走弯路,还有500人的学员大群可以和同学们一起交流学习,如果想学习更多关于新媒体行业相关常识的,大咖讲堂是你最好的选择,让你能够系统化全面化的学习新媒体常识,感兴趣的小伙伴们可以勾兑一下我,这边也准备了一份私域流量免费课程送给大家(仅限前50名),加我的时候备注(澳门网站网址、听课)我这边就会送大家免费听课权限哟~

当下社群越来越泛滥,每一个用户平均加入的社群都至少几十个左右,社群即是产品,如果你的社群还不能吸引到用户,让他愿意把时间消耗在你的社群里面,那么我觉得你该好好沉思下你的社群是不是还有存在下去的意义。

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