不爽购物后续

今天我再次跟京喜APP客服联系。退货,退款,还是补发图书,当天我就跟他们的客服留言,可是迟迟没有反馈。我害怕旷日持久,得不到妥善解决,以致于过了期限,只能挨宰吃个哑巴亏。可是我像是相信网购的信誉的,因为如果长时间得不到解决,我可以给他差评,我还可以打投诉电话,我记得马云曾经说过类似的话,在网上欺骗客户的商户,我会让他生不如死。所以我相信网购应该有一套完整严密的监控机制,我相信自己的合法权益,应该会得到维护。

昨天中午在外边吃饭,忽然接到了一个来自浙江杭州的电话,原来就是他们的客服电话,她让我发自己收到的图书照片给她,核实之后,再想办法补发。

今天她看到了我的图片,很干脆地答应了补发要求。经过斡旋,一次超不爽的购物体验,希翼能够消除。